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Misericórdia da Póvoa de Lanhoso renova selo de qualidade EQUASS Assurance
17 setembro 2021
Categoria: SCMPL

Misericórdia da Póvoa de Lanhoso renova selo de qualidade EQUASS Assurance

As respostas sociais da Misericórdia de Lanhoso receberam mais uma validação pela qualidade do serviço que prestam, através do modelo EQUASS nível Assurance, uma norma europeia de gestão da qualidade no âmbito dos serviços sociais.

A auditoria de certificação decorreu em junho passado e o resultado foi agora recebido, com um certificado de qualidade válido por um período de 3 anos.

Apesar das contingências dos tempos de pandemia, a instituição conseguiu adaptar o seu Sistema de Gestão da Qualidade em vigor à nova versão deste referencial, revisto em 2018, e avançar para um processo de certificação. Este modelo, que a instituição mantém implementado desde 2014, complementa a certificação de qualidade pelo referencial ISO 9001:2015, implementado e ativo desde 2005.

O Modelo EQUASS (European Quality in Social Services) é uma iniciativa da EPR – European Platform for Rehabilitation e baseia-se numa estrutura de 10 princípios da qualidade e 50 critérios subjacentes. “O EQUASS tem como principal objetivo estimular o desenvolvimento do sector dos serviços sociais, promovendo o compromisso dos prestadores de serviços com a qualidade e a melhoria contínua, constituindo-se como um instrumento de garantia da qualidade reconhecido pelos utilizadores dos serviços a nível europeu. Pretende contribuir para a criação de um mercado europeu e para a modernização dos serviços sociais de interesse geral, no qual os prestadores de serviços tenham a possibilidade de se diferenciarem, utilizando a qualidade dos seus serviços como uma vantagem competitiva”.[APQ]

certificado equass 2021 page 0001

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